Acerca del cambio de marca

P: ¿Qué está pasando con WeMod ?

A: Estamos cambiando nuestra marca de WeMod a Wand para reflejar mejor nuestra visión. Seguimos siendo la misma empresa, el mismo equipo, la misma plataforma que ya conoces y en la que confías. Este es simplemente un cambio de nombre que representa mejor nuestras capacidades ampliadas, que van más allá de los mods .
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P: ¿Por qué estáis cambiando el nombre?

A: WeMod daba la impresión de que solo hacíamos mods, pero con los años hemos ampliado nuestra oferta para incluir mapas, guías y otras herramientas de ayuda para juegos. El nombre "Wand" refleja mejor nuestra misión de hacer que los juegos sean mágicos, haciéndolos más accesibles y brindando a los jugadores las herramientas que necesitan para mejorar su experiencia de juego.

P: ¿Cuándo ocurrirá esto?

A: El cambio de marca ya está en marcha; es posible que notes el cambio de nombre y algunas actualizaciones visuales en toda la plataforma. En los próximos meses, haremos más anuncios y actualizaciones a medida que continuemos desarrollando la plataforma.

P: ¿ Desaparecerá WeMod ?

A: No, simplemente cambiamos nuestro nombre a Wand. Todo lo demás sigue igual. Misma empresa, mismo equipo, misma plataforma, mismas funciones.

P: ¿Seguirá funcionando mi cuenta/suscripción?

A: Sí, por supuesto. Tu cuenta, estado de suscripción, configuración y preferencias se conservarán automáticamente. Tu servicio no sufrirá ningún cambio.

P: ¿Necesito crear una cuenta nueva?

R: No. Tu cuenta de WeMod existente se convierte automáticamente en tu cuenta de Wand. Toda tu información se transfiere sin problemas.

P: ¿Seguirá activa mi suscripción Pro?

R: Sí. Si tiene WeMod Pro, ahora también tiene Wand Pro con las mismas ventajas. Su facturación continúa con normalidad, sin interrupciones.

P: ¿Seguirán funcionando mis entrenadores/mods favoritos?

R: Sí. Todos los entrenadores existentes seguirán funcionando exactamente igual que antes. Tus teclas de acceso rápido , ajustes y configuraciones guardadas permanecerán sin cambios.

P: ¿Necesito descargar una nueva aplicación?

R: No es necesario descargar nada nuevo. La aplicación se actualizará automáticamente mediante el proceso de actualización habitual.

P: ¿Se verán afectados mis archivos de guardado del juego?

R: No. El cambio de marca no afecta a tus archivos de juego ni a tus datos guardados de ninguna manera.

P: No encuentro Wand en mi menú Inicio/Aplicaciones.

R: Es posible que la aplicación siga apareciendo como « WeMod » en el menú Inicio, la barra de tareas y la lista de aplicaciones del sistema mientras se implementa el cambio de imagen. El mismo acceso directo/icono abrirá Wand (antes WeMod ).

P: El icono debajo del acceso directo anclado a mi barra de tareas sigue mostrando el logotipo de WeMod .

R: Esto suele ocurrir si anclaste la aplicación WeMod antes de la actualización. Simplemente desancla y vuelve a anclar la aplicación a tu barra de tareas, ¡y verás aparecer el nuevo logotipo de Wand!

P: Dice que he actualizado a Wand, pero el icono de mi barra de tareas sigue mostrando el logotipo de WeMod .

R: Esto puede ocurrir si la aplicación estaba anclada a la barra de tareas antes de la actualización. Intenta desanclarla y volver a anclarla; esto debería actualizar el icono al nuevo logotipo de Wand. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].

Con capturas de pantalla para que podamos ayudarle mejor.

P: ¿Cómo afectará esto a mi facturación?

R: Su facturación seguirá siendo exactamente la misma . El mismo precio, el mismo ciclo de facturación, el mismo método de pago. El único cambio es que en sus extractos bancarios puede aparecer "Wand" en lugar de " WeMod ".

P: ¿Cambiarán los precios?

A: El cambio de marca no implica cambios de precio.

P: Si tengo algún problema con mi factura, ¿a quién debo contactar?

A: Contáctanos como siempre. Nuestro equipo de soporte y sistemas de facturación siguen siendo los mismos.

P: ¿Puedo obtener reembolsos bajo la misma política?

A: Sí. Todas nuestras políticas, incluidas las de reembolso, siguen siendo exactamente las mismas .

P: ¿Van a eliminar alguna función que actualmente utilizo?

R: No se eliminará ninguna función. Todo lo que usa actualmente seguirá funcionando exactamente igual .

P: ¿Qué nuevas funciones se incorporarán?

R: En el futuro, podrás encontrar más guías de juego, mapas y herramientas de accesibilidad y orientación. Estamos trabajando en cosas muy interesantes que estamos deseando compartir.

P: ¿La interfaz/aplicación tendrá un aspecto diferente?

A: Verás actualizaciones visuales y de diseño que reflejan la nueva imagen de marca de Wand (logotipo, colores, referencias al nombre), pero la funcionalidad sigue siendo exactamente la misma .

P: ¿Están añadiendo funciones de IA?

A: Nos centramos en crear herramientas prácticas que resuelvan problemas reales de los juegos, no en añadir IA solo porque esté de moda. Algunas de nuestras funciones utilizan IA, pero las desarrollamos para que sean realmente útiles, no para presumir de tecnología. Si una función ayuda a eliminar las barreras a la diversión, ¡la desarrollaremos!

P: ¿Significa esto que abandonas la comunidad de modding?

A: Para nada. Los mods siguen siendo esenciales para nosotros, pero hemos crecido y ahora ofrecemos mucho más. Este cambio de imagen refleja nuestro compromiso de ayudar a todos los jugadores, ya sea mediante mods, guías, mapas u otras herramientas.

P: ¿Seguiréis dando soporte a juegos antiguos?

R: Sí. Nuestro compromiso de brindar soporte a una amplia gama de juegos, incluidos los títulos más antiguos, se mantiene intacto. Sin embargo, tenga en cuenta que si un entrenador está marcado como retirado , significa que ya no podemos proporcionar actualizaciones ni soporte para él.

P: ¿Vais a centraros ahora únicamente en los nuevos juegos AAA?

A: No. Seguimos apoyando juegos de todas las categorías: independientes, AAA, nuevos lanzamientos y títulos clásicos.

P: ¿Y mis creadores de entrenadores favoritos?

A: Seguimos empleando a los mismos creadores y les proporcionamos apoyo en infraestructura y herramientas para facilitarles un poco la vida. El cambio de marca no modifica nuestra relación con la comunidad de creadores.

P: ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico ahora?

A: Utilice los mismos canales de soporte de siempre. Nuestro equipo y procesos de soporte permanecen sin cambios.

P: Estoy en medio de una solicitud de soporte, ¿se seguirá tramitando?

R: ¡Por supuesto! Nuestro equipo y procesos de soporte siguen siendo los mismos. El único cambio es que ahora los correos electrónicos provendrán de Wand en lugar de WeMod . Para asegurarte de no perderte actualizaciones importantes, agrega nuestro nuevo dominio a tu lista de remitentes seguros.

P: ¿Seguiré recibiendo correos electrónicos sobre actualizaciones?

Sí, aunque los correos electrónicos provendrán de Wand en lugar de WeMod . Asegúrate de añadir nuestro nuevo dominio a la lista de remitentes seguros para no perderte actualizaciones importantes.

P: ¿Dónde puedo encontrar los comunicados oficiales?

A: Nuestros principales canales de comunicación siguen siendo los mismos: principalmente nuestra comunidad de Discord y las notificaciones dentro de la aplicación. Junto con el lanzamiento de la nueva marca, ¡también hemos inaugurado el Blog de Wand! En él publicaremos noticias, tutoriales, actualizaciones de productos y mucho más. Además, seguiremos enviando actualizaciones por correo electrónico a nuestros suscriptores.

P: ¿Puedo darme de baja de las comunicaciones por correo electrónico sobre el cambio de marca?

A: Es posible que algunos correos electrónicos transaccionales, como los de pago o relacionados con la cuenta, mencionen el cambio de marca para informarle que WeMod ahora se llama Wand. No puede darse de baja de estos correos transaccionales, pero puede cancelar la suscripción a nuestros correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja que aparece al final de dichos correos. Si no ve el botón para darse de baja, significa que ese correo en particular no permite la cancelación de la suscripción.

P: Esto parece repentino, ¿por qué no hubo más avisos?

A: Entendemos que esto pueda parecer repentino, pero llevamos mucho tiempo preparándonos para esto. Hemos trabajado arduamente para garantizar una transición fluida durante un extenso período de anuncios y así minimizar las molestias.

P: ¿Qué pasa si no me gusta el nuevo nombre?

A: Entendemos que los cambios pueden ser difíciles. Lo importante es que las funciones que te encantan siguen siendo las mismas ; solo cambia el nombre. Con el tiempo, verás cómo "Wand" representa mejor lo que hacemos por tu experiencia de juego.

P: ¿Está siendo adquirido por otra empresa?

A: No, se trata simplemente de un cambio de marca. Mismos propietarios, mismo equipo, misma empresa independiente. Simplemente estamos actualizando nuestro nombre para reflejar mejor nuestra evolución a lo largo de los años.

P: ¿Qué pasará con wemod.com?

R: WeMod.com seguirá existiendo y funcionando con normalidad por el momento, y puedes descargar Wand desde wemod.com o desde nuestro nuevo dominio wand.com.
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P: ¿Seguirán funcionando mis marcadores?

Sí, todos tus marcadores de wemod.com seguirán funcionando con normalidad. También puedes marcar las mismas páginas en wand.com si prefieres usar el nuevo dominio.
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P: ¿Qué pasa con los enlaces que he compartido?

R: Los enlaces de WeMod.com que hayas compartido seguirán funcionando. La plataforma es accesible a través de ambos dominios, por lo que los enlaces compartidos permanecen operativos.
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P: ¿Y la aplicación móvil?

R: La aplicación móvil se actualizará con la marca Wand algún tiempo después del lanzamiento y, por lo demás, funcionará exactamente igual que ahora.

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Nota: Este artículo fue traducido por IA. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulte la versión original en inglés.