Per reimpostare la tua password:
1. Vai alla pagina di accesso di Wand
2. Fai clic su Password dimenticata
3. Inserisci l'indirizzo email collegato al tuo account. Se ti sei registrato con Google, usa l'email di quell'account Google.
4. Controlla la tua casella di posta per l'email di reimpostazione
4. Fai clic sul link e segui le istruzioni per impostare una nuova password
Nota: Il link di reimpostazione è valido per 30 minuti.
Se hai già effettuato l'accesso e vuoi solo cambiare la password:
Tramite l'app Wand
1. Apri l'app desktop di Wand
2. Fai clic sulla tua foto profilo in alto a destra, poi vai su Impostazioni > Il mio account
3. Vai alla sezione "Password"
4. Crea una nuova password
Tramite il sito web
1. Vai su www.wand.com e fai clic su Il mio account
2. Compila tutti i campi di Cambia password sulla destra
3. Fai clic su Salva e hai finito!
Ti sei registrato con Google?
Se hai creato il tuo account usando Accedi con Google, non avrai una password impostata!
Usa il pulsante Accedi con Google nella pagina di accesso dell'app Wand.
Assicurati di aver eseguito l'accesso con l'account Google corretto.
Vuoi comunque una password? Accedi prima con Google, poi impostane una nella sezione Password sotto Impostazioni > Il mio account.
Risoluzione dei problemi con le email di reimpostazione password
Se non ricevi l'email di reimpostazione:
Controlla le cartelle Spam o Posta indesiderata
Conferma di usare l'indirizzo email corretto
Aggiungi [email protected] ai tuoi contatti o all'elenco dei mittenti sicuri
Attendi 5 minuti e prova a inviare di nuovo l'email di reimpostazione
Alcuni provider di posta elettronica potrebbero bloccare le email automatiche, compresi i link di reimpostazione password. Contatta il tuo provider di posta se sospetti che sia questo il caso.
Alcuni provider di posta elettronica bloccano i messaggi di Wand. Se non ricevi email, prova a usare un indirizzo email diverso.
Se l'email continua a non arrivare, contatta [email protected] indicando quanto segue:
L'indirizzo email che stai cercando di reimpostare
Il tuo nome utente Wand (se lo conosci)
Qualsiasi indirizzo email alternativo che potresti aver usato
Conferma di aver controllato le cartelle spam/posta indesiderata
L'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo
Qualsiasi messaggio di errore ricevuto
Note sulla sicurezza
Il supporto Wand non può generare o inviare manualmente link di reimpostazione password. Questi vengono inviati automaticamente all'indirizzo email registrato per proteggere il tuo account.
Assicurati sempre che il tuo indirizzo email sia aggiornato e accessibile.
Ulteriore risoluzione dei problemi
Errore token di reimpostazione non valido: Questo può accadere se hai effettuato più tentativi di reimpostazione o se il link è scaduto. Attendi 30 minuti, quindi richiedi un nuovo link.
Reinstallare l'app Wand: Se i problemi di accesso persistono dopo aver reimpostato la password, reinstalla l'app Wand per assicurarti di utilizzare l'ultima versione.
Nota: questo articolo è stato tradotto da AI. Per informazioni più accurate e aggiornate, si prega di fare riferimento alla versione originale in inglese.