Reimpostazione della password
Per reimpostare la tua password:
Vai alla pagina di accesso di Wand
Clicca su Password Dimenticata
Inserisci l'indirizzo email collegato al tuo account
Controlla la tua casella di posta per l'email di reimpostazione
Clicca sul link e segui le istruzioni per impostare una nuova password
Nota: Il link di reimpostazione è valido per 30 minuti.
Se sei già connesso e vuoi semplicemente cambiare la tua password:
Visita www.wand.com o apri l'app desktop Wand
Vai su "Il Mio Account" / Clicca sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra - "Impostazioni" - "Il mio account"
Vai alla sezione "Cambia Password"/"Password"
Crea una nuova password
Risoluzione dei problemi relativi alle email di reimpostazione della password
Se non ricevi l'email di ripristino:
Controlla le cartelle Spam o Posta indesiderata .
Conferma di utilizzare l'indirizzo email corretto
Aggiungi [email protected] alla tua lista di contatti/mittenti attendibili.
Attendi 5 minuti e prova a inviare nuovamente l'email di ripristino.
Alcuni provider di posta elettronica potrebbero bloccare le email automatiche, inclusi i link per il ripristino della password. Contatta il tuo provider di posta elettronica se sospetti che questo sia il caso.
Alcuni domini di posta elettronica potrebbero rifiutare completamente i messaggi provenienti da Wand. Se il problema persiste, valuta la possibilità di utilizzare un provider di posta elettronica diverso.
Se l'email non arriva ancora, contatta [email protected] con le seguenti informazioni:
L'indirizzo email che stai cercando di reimpostare
Il tuo nome utente di Wand (se lo conosci)
Eventuali indirizzi email alternativi che potresti aver utilizzato
Conferma di aver controllato le cartelle spam/posta indesiderata
L'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo
Eventuali messaggi di errore ricevuti
Note sulla sicurezza
L'assistenza clienti di Wand non può generare o inviare manualmente i link per il ripristino della password. Questi vengono inviati automaticamente all'indirizzo email registrato per proteggere il tuo account.
Assicurati sempre che il tuo indirizzo email sia aggiornato e accessibile.
Risoluzione dei problemi aggiuntivi
Errore token di ripristino non valido: questo errore può verificarsi a causa di più tentativi di ripristino o di un link scaduto. Attendi 30 minuti e richiedi un nuovo link.
Passa a un altro provider di posta elettronica: se il tuo attuale provider continua a bloccare i messaggi, passa a un provider come Gmail o Yahoo.
Reinstalla l'app Wand: se i problemi di accesso persistono dopo aver reimpostato la password, reinstalla l'app Wand per assicurarti di utilizzare la versione più recente.
Aggiornamento del tuo indirizzo email
Se continui a riscontrare problemi, valuta la possibilità di aggiornare il tuo indirizzo email con un altro provider come Gmail o Yahoo. Per farlo:
Scegli un nuovo indirizzo email che non sia già associato a un altro account Wand.
Contatta l'assistenza clienti di Wand dal nuovo indirizzo email, fornendo il tuo nome utente Wand e il tuo attuale indirizzo email.
Segui tutte le procedure di verifica richieste dall'assistenza.
Richiedi un nuovo link per reimpostare la password una volta aggiornato il tuo indirizzo email.
Nota: questo articolo è stato tradotto da AI. Per informazioni più accurate e aggiornate, si prega di fare riferimento alla versione originale in inglese.