Para restablecer tu contraseña:
1. Ve a la página de inicio de sesión de Wand
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
3. Ingresa la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Si te registraste con Google, usa el correo electrónico de esa cuenta de Google.
4. Revisa tu bandeja de entrada en busca del correo de restablecimiento
4. Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña
Nota: El enlace de restablecimiento es válido durante 30 minutos.
Si ya iniciaste sesión y solo quieres cambiar tu contraseña:
Desde la aplicación Wand
1. Abre la aplicación de escritorio de Wand
2. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego ve a Ajustes > Mi cuenta
3. Ve a la sección "Contraseña"
4. Crea una nueva contraseña
Desde el sitio web
1. Ve a www.wand.com y haz clic en Mi cuenta
2. Completa todos los campos de Cambiar contraseña a la derecha
3. Haz clic en Guardar ¡y listo!
¿Te registraste con Google?
Si creaste tu cuenta usando Iniciar sesión con Google, ¡no tendrás una contraseña configurada!
Usa el botón Iniciar sesión con Google en la página de inicio de sesión de la aplicación Wand.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
¿También quieres una contraseña? Inicia sesión con Google primero y luego configura una en la sección Contraseña dentro de Ajustes > Mi cuenta.
Solución de problemas con los correos de restablecimiento de contraseña
Si no estás recibiendo el correo de restablecimiento:
Revisa tus carpetas de Spam o Correo no deseado
Confirma que estás usando el correo correcto
Añade [email protected] a tus contactos o a tu lista de remitentes seguros
Espera 5 minutos e intenta enviar el correo de restablecimiento de nuevo
Algunos proveedores de correo electrónico pueden bloquear correos automatizados, incluidos los enlaces de restablecimiento de contraseña. Contacta a tu proveedor de correo si sospechas que este es el caso.
Algunos proveedores de correo bloquean los mensajes de Wand. Si no estás recibiendo correos, prueba con una dirección de correo diferente.
Si el correo sigue sin llegar, contacta a [email protected] con lo siguiente:
La dirección de correo que estás intentando restablecer
Tu nombre de usuario de Wand (si lo sabes)
Cualquier dirección de correo alternativa que hayas usado
Confirmación de que revisaste las carpetas de spam/correo no deseado
La última vez que iniciaste sesión correctamente
Cualquier mensaje de error que hayas recibido
Notas de seguridad
El soporte de Wand no puede generar ni enviar manualmente enlaces de restablecimiento de contraseña. Estos se envían automáticamente a la dirección de correo registrada para proteger tu cuenta.
Asegúrate siempre de que tu dirección de correo esté actualizada y sea accesible.
Solución de problemas adicional
Error de token de restablecimiento no válido: Esto puede ocurrir si has realizado múltiples intentos de restablecimiento o si el enlace expiró. Espera 30 minutos y luego solicita un nuevo enlace.
Reinstalar la aplicación Wand: Si los problemas de inicio de sesión persisten después de restablecer tu contraseña, reinstala la aplicación Wand para asegurarte de que estás usando la última versión.
Nota: Este artículo fue traducido por IA. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulte la versión original en inglés.