Restableciendo tu contraseña
Para restablecer tu contraseña:
Ve a la página de inicio de sesión de Wand
Haz clic en Olvidé mi contraseña
Ingresa la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta
Revisa tu bandeja de entrada para el correo de restablecimiento
Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña
Nota: El enlace de restablecimiento es válido por 30 minutos.
Si ya tienes sesión iniciada y solo quieres cambiar tu contraseña:
Visita www.wand.com o abre la aplicación de escritorio de Wand
Ve a "Mi cuenta" / Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha - "Configuración" - "Mi cuenta"
Ve a la sección "Cambiar contraseña"/"Contraseña"
Crea una nueva contraseña
Solución de problemas con los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña
Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento:
Revisa tus carpetas de correo no deseado o spam .
Confirma que estás utilizando el correo electrónico correcto.
Agrega [email protected] a tu lista de contactos/remitentes seguros.
Espere 5 minutos e intente enviar el correo electrónico de reinicio nuevamente.
Algunos proveedores de correo electrónico pueden bloquear los correos automatizados, incluidos los enlaces para restablecer la contraseña. Si sospecha que este es el caso, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico.
Algunos dominios de correo electrónico pueden rechazar por completo los mensajes de Wand. Si el problema persiste, considere usar otro proveedor de correo electrónico.
Si aún no recibe el correo electrónico, póngase en contacto con [email protected] con la siguiente información:
La dirección de correo electrónico que está intentando restablecer
Tu nombre de usuario de Wand (si lo conoces)
Cualquier otra dirección de correo electrónico que haya utilizado
Confirmación de que revisaste las carpetas de spam/correo no deseado.
La última vez que iniciaste sesión correctamente
Cualquier mensaje de error recibido
Notas de seguridad
El servicio de asistencia de Wand no puede generar ni enviar manualmente enlaces para restablecer la contraseña. Estos se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico registrada para proteger su cuenta.
Asegúrate siempre de que tu dirección de correo electrónico esté actualizada y sea accesible.
Solución de problemas adicionales
Error de token de restablecimiento no válido: Este error puede deberse a varios intentos de restablecimiento o a un enlace caducado. Espere 30 minutos y solicite un nuevo enlace.
Cambia de proveedor de correo electrónico: Si tu proveedor actual sigue bloqueando los mensajes, cámbiate a uno como Gmail o Yahoo.
Reinstale la aplicación Wand: Si los problemas de inicio de sesión persisten después de restablecer su contraseña, reinstale la aplicación Wand para asegurarse de que está utilizando la última versión.
Actualizar su dirección de correo electrónico
Si sigues teniendo problemas, considera actualizar tu dirección de correo electrónico a otro proveedor como Gmail o Yahoo. Para ello:
Elige una nueva dirección de correo electrónico que no esté asociada a otra cuenta de Wand.
Contacta con el servicio de asistencia de Wand desde la nueva dirección de correo electrónico, indicando tu nombre de usuario de Wand y tu dirección de correo electrónico actual.
Siga los pasos de verificación que le solicite el servicio de asistencia.
Solicita un nuevo enlace para restablecer tu contraseña una vez que tu correo electrónico se haya actualizado.
Nota: Este artículo fue traducido por IA. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulte la versión original en inglés.