Récupérer l'accès à ton compte
Si tu ne te souviens plus de ton nom d'utilisateur, de ton mot de passe ou de l'adresse e-mail utilisée :
Essaie de te connecter avec toutes les adresses e-mail que tu as pu utiliser
Recherche dans tes boîtes de réception d'anciens messages provenant de [email protected] / [email protected]
Si tu ne parviens toujours pas à te connecter, contacte [email protected] pour obtenir de l'aide
Si tu penses avoir utilisé Google pour créer ton compte Wand :
Essaie de te connecter à l'application Wand en cliquant sur Se connecter avec Google et sélectionne toute adresse e-mail applicable
Pour nous aider à t'assister plus efficacement, merci d'inclure les informations suivantes lorsque tu contactes notre équipe support :
Toutes les adresses e-mail possibles utilisées
Tout nom d'utilisateur connu
Date approximative de création du compte ou de dernière connexion
Si ton compte était gratuit ou Pro
Si tu as (ou avais) un abonnement, indique également :
Ton nom complet tel qu'il apparaît sur ton moyen de paiement
Les 4 derniers chiffres de la carte de paiement utilisée
Moyen de paiement (carte de crédit/débit, PayPal, Google Pay, etc.)
Tout montant et toute date de prélèvement récents
Identifiants de transaction ou e-mails de confirmation
Fournir ces informations aide l'équipe support à localiser et récupérer ton compte plus efficacement.
Remarque : Cet article a été traduit par AI. Pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes, veuillez vous référer à la version originale en anglais.