Pour réinitialiser ton mot de passe :
1. Va sur la page de connexion Wand
2. Clique sur Mot de passe oublié
3. Saisis l'adresse e-mail associée à ton compte. Si tu t'es inscrit avec Google, utilise l'adresse e-mail de ce compte Google.
4. Vérifie ta boîte de réception pour l'e-mail de réinitialisation
4. Clique sur le lien et suis les instructions pour définir un nouveau mot de passe
Remarque : Le lien de réinitialisation est valable pendant 30 minutes.
Si tu es déjà connecté et que tu veux simplement changer ton mot de passe :
Depuis l'application Wand
1. Ouvre l'application de bureau Wand
2. Clique sur ta photo de profil en haut à droite, puis va dans Paramètres > Mon compte
3. Va dans la section "Mot de passe"
4. Crée un nouveau mot de passe
Depuis le site web
1. Va sur www.wand.com et clique sur Mon compte
2. Remplis entièrement les champs Changer le mot de passe à droite
3. Clique sur Enregistrer et c'est terminé !
Tu t'es inscrit avec Google ?
Si tu as créé ton compte en utilisant Se connecter avec Google, tu n'as pas de mot de passe défini !
Utilise le bouton Se connecter avec Google sur la page de connexion de l'application Wand.
Assure-toi d'être connecté au bon compte Google.
Tu veux quand même un mot de passe ? Connecte-toi d'abord avec Google, puis définis-en un dans la section Mot de passe sous Paramètres > Mon compte.
Dépannage des e-mails de réinitialisation de mot de passe
Si tu ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation :
Vérifie tes dossiers Spam ou Courrier indésirable
Confirme que tu utilises la bonne adresse e-mail
Ajoute [email protected] à tes contacts ou à ta liste d'expéditeurs sûrs
Attends 5 minutes puis essaie à nouveau d'envoyer l'e-mail de réinitialisation
Certains fournisseurs de messagerie peuvent bloquer les e-mails automatisés, y compris les liens de réinitialisation de mot de passe. Contacte ton fournisseur de messagerie si tu penses que c'est le cas.
Certains fournisseurs de messagerie bloquent les messages de Wand. Si tu ne reçois pas d'e-mails, essaie d'utiliser une adresse e-mail différente.
Si l'e-mail n'arrive toujours pas, contacte [email protected] en précisant :
L'adresse e-mail que tu essaies de réinitialiser
Ton nom d'utilisateur Wand (si tu le connais)
Toute adresse e-mail alternative que tu as pu utiliser
La confirmation que tu as vérifié les dossiers spam/courrier indésirable
La dernière fois que tu t'es connecté avec succès
Tout message d'erreur que tu as reçu
Notes de sécurité
Le support Wand ne peut pas générer ou envoyer manuellement des liens de réinitialisation de mot de passe. Ceux-ci sont envoyés automatiquement à l'adresse e-mail enregistrée pour protéger ton compte.
Assure-toi toujours que ton adresse e-mail est à jour et accessible.
Dépannage supplémentaire
Erreur de jeton de réinitialisation invalide : Cela peut se produire si tu as effectué plusieurs tentatives de réinitialisation ou si le lien a expiré. Attends 30 minutes, puis demande un nouveau lien.
Réinstaller l'application Wand : Si les problèmes de connexion persistent après la réinitialisation de ton mot de passe, réinstalle l'application Wand pour t'assurer que tu utilises la dernière version.
Remarque : Cet article a été traduit par AI. Pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes, veuillez vous référer à la version originale en anglais.