Mereset kata sandi Anda
Untuk mereset kata sandi Anda:
Buka halaman login Wand
Klik Lupa Kata Sandi
Masukkan alamat email yang terhubung ke akun Anda
Periksa kotak masuk Anda untuk email reset
Klik tautan dan ikuti instruksi untuk mengatur kata sandi baru
Catatan: Tautan reset berlaku selama 30 menit.
Jika Anda sudah login dan hanya ingin mengubah kata sandi:
Kunjungi www.wand.com atau buka aplikasi desktop Wand
Buka "Akun Saya" / Klik foto profil Anda di pojok kanan atas - "Pengaturan" - "Akun saya"
Buka bagian "Ubah Kata Sandi"/"Kata Sandi"
Buat kata sandi baru
Memecahkan masalah email pengaturan ulang kata sandi
Jika Anda tidak menerima email pengaturan ulang:
Periksa folder Spam atau Sampah Anda
Konfirmasikan bahwa Anda menggunakan alamat email yang benar.
Tambahkan [email protected] ke kontak/daftar pengirim aman Anda.
Tunggu 5 menit lalu coba kirim email pengaturan ulang lagi.
Beberapa penyedia email mungkin memblokir email otomatis, termasuk tautan pengaturan ulang kata sandi. Hubungi penyedia email Anda jika Anda mencurigai hal ini terjadi.
Beberapa domain email mungkin menolak pesan dari Wand sepenuhnya. Pertimbangkan untuk menggunakan penyedia email lain jika masalah terus berlanjut.
Jika email tersebut masih belum sampai, hubungi [email protected] dengan informasi berikut:
Alamat email yang ingin Anda atur ulang
Nama pengguna Wand Anda (jika diketahui)
Alamat email alternatif apa pun yang mungkin pernah Anda gunakan.
Konfirmasi bahwa Anda telah memeriksa folder spam/sampah
Terakhir kali Anda berhasil masuk
Pesan kesalahan apa pun yang diterima
Catatan Keamanan
Tim dukungan Wand tidak dapat membuat atau mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi secara manual. Tautan tersebut dikirim secara otomatis ke alamat email yang terdaftar untuk melindungi akun Anda.
Pastikan selalu alamat email Anda mutakhir dan dapat diakses.
Pemecahan Masalah Tambahan
Kesalahan Token Reset Tidak Valid: Kesalahan ini mungkin terjadi karena beberapa upaya reset atau tautan yang kedaluwarsa. Tunggu 30 menit dan minta tautan baru.
Beralihlah ke Penyedia Email Lain: Jika penyedia email Anda saat ini terus memblokir pesan, beralihlah ke penyedia seperti Gmail atau Yahoo.
Instal ulang aplikasi Wand: Jika masalah login tetap berlanjut setelah mengatur ulang kata sandi Anda, instal ulang aplikasi Wand untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru.
Memperbarui Alamat Email Anda
Jika Anda terus mengalami masalah, pertimbangkan untuk memperbarui alamat email Anda ke penyedia lain seperti Gmail atau Yahoo. Untuk melakukan ini:
Pilih alamat email baru yang belum terkait dengan akun Wand lain.
Hubungi Dukungan Wand dari alamat email baru, dengan memberikan nama pengguna Wand Anda dan alamat email Anda saat ini.
Ikuti semua langkah verifikasi yang diminta oleh tim dukungan.
Setelah email Anda diperbarui, mintalah tautan pengaturan ulang kata sandi yang baru.
Catatan: Artikel ini diterjemahkan oleh AI. Untuk informasi yang paling akurat dan terkini, silakan merujuk ke versi asli bahasa Inggris.