登录遇到问题
如果你无法登录账户，请尝试以下解决方法：
确认大写锁定（Caps Lock）已关闭
再次确认你使用的是正确的邮箱地址和密码
如果你是使用Google注册的，请在 Wand 应用中使用“使用 Google 登录”按钮，而不是邮箱和密码。
关闭你可能正在使用的任何VPN或代理
确认Wand 已更新到最新版本
在此重置你的密码：
👉 https://www.wand.com/forgot
如果你输入错误密码次数过多，你的账户可能会被临时锁定 30 分钟。如果发生这种情况，请至少等待 30 分钟后再试。
仍然遇到问题？请联系[email protected]，并提供你的用户名和注册邮箱以获取帮助。
临时或无法访问的电子邮箱账户
如果你使用一次性或临时邮箱（例如 10 分钟临时邮箱）注册，或者已无法访问你的收件箱，账户恢复会受到限制，但通常仍然可行。请参阅恢复你的账户，了解联系支持团队时需要提供的确切信息。Wand 无法在账户之间转移数据（模组、收藏或进度），因此请始终使用一个永久且可访问的邮箱，以避免失去访问权限。
适用于拥有当前/过往订阅的账户
为了让我们能更有效地帮助你，请在联系我们的支持团队时提供以下信息：
支付方式上的全名
卡号后 4 位
最近一次扣费的日期和金额
提供一个永久邮箱地址，且该邮箱尚未关联其他 Wand 账户
我们会更新你的账户，并将密码重置说明发送到新邮箱。此流程通常需要1–2 个工作日。
适用于没有订阅的账户
如果没有订阅，在无法访问原邮箱的情况下可能无法恢复账户。我们建议使用永久邮箱地址创建一个新账户
注意： Wand 无法在账户之间转移数据（例如模组、收藏或进度）。
重要提示： 请始终使用永久且可访问的邮箱地址，以避免失去对 Wand 账户的访问权限。
邮箱地址不匹配或似乎不正确
如果你无法用预期的邮箱登录、没有收到密码重置邮件，或者看到订阅扣费记录却找不到对应的账户，请联系支持团队，我们将协助你核实并恢复正确的账户。请参阅恢复你的账户，了解需要提供的详细信息。
注：本文由AI翻译。为了获得最准确和最新的信息，请参阅英文原版。