Probleme beim Anmelden
Wenn du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst, versuche Folgendes:
Stelle sicher, dass die Feststelltaste (Caps Lock) ausgeschaltet ist
Überprüfe noch einmal, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwendest
Wenn du dich mit Google registriert hast, verwende die Schaltfläche Mit Google anmelden anstelle von E-Mail und Passwort in der Wand-App.
Schalte alle VPN- oder Proxy-Dienste aus, die du eventuell verwendest
Stelle sicher, dass Wand auf die neueste Version aktualisiert ist
Setze dein Passwort hier zurück:
👉 https://www.wand.com/forgot
Wenn du zu oft das falsche Passwort eingibst, kann dein Konto vorübergehend für 30 Minuten gesperrt werden. In diesem Fall warte mindestens 30 Minuten, bevor du es erneut versuchst.
Hast du weiterhin Probleme? Kontaktiere [email protected] mit deinem Benutzernamen und deiner registrierten E-Mail-Adresse, um Unterstützung zu erhalten.
Temporäre oder unzugängliche E-Mail-Konten
Wenn du dich mit einer Wegwerf- oder temporären E-Mail-Adresse (z. B. einer 10-Minuten-Mail) registriert hast oder nicht mehr auf dein Postfach zugreifen kannst, ist die Wiederherstellung eingeschränkt, aber oft trotzdem möglich. Sieh dir Kontowiederherstellung an, um genau zu erfahren, was du beim Kontakt mit dem Support angeben musst. Wand kann keine Daten (Mods, Favoriten oder Fortschritt) zwischen Konten übertragen. Verwende daher immer eine dauerhafte, zugängliche E-Mail-Adresse, um den Zugriff nicht zu verlieren.
Für Konten mit aktivem/vorherigem Abonnement
Kontaktiere [email protected]
Damit wir dir effektiver helfen können, gib beim Kontaktieren unseres Support-Teams bitte Folgendes an:
Vollständiger Name auf deiner Zahlungsmethode
Die letzten 4 Ziffern der Karte
Datum und Betrag der letzten Abbuchung
Gib eine dauerhafte E-Mail-Adresse an, die noch nicht mit einem anderen Wand-Konto verknüpft ist
Wir aktualisieren dein Konto und senden Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts an die neue Adresse. Dieser Vorgang dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Für Konten ohne Abonnement
Wenn kein Abonnement vorhanden ist, ist eine Wiederherstellung ohne Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail-Adresse möglicherweise nicht möglich. Wir empfehlen, ein neues Konto mit einer dauerhaften E-Mail-Adresse zu erstellen
Hinweis: Wand kann keine Daten (z. B. Mods, Favoriten oder Fortschritt) zwischen Konten übertragen.
Wichtig: Verwende immer eine dauerhafte, zugängliche E-Mail-Adresse, um den Zugriff auf dein Wand-Konto nicht zu verlieren.
E-Mail-Adresse stimmt nicht überein oder scheint falsch zu sein
Wenn du dich nicht mit der erwarteten E-Mail-Adresse anmelden kannst, keine E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts erhältst oder Abonnementgebühren siehst, aber das passende Konto nicht finden kannst, kontaktiere den Support. Wir helfen dir, das richtige Konto zu überprüfen und wiederherzustellen. Sieh dir Kontowiederherstellung an, um zu erfahren, welche Angaben du machen solltest.
Hinweis: Dieser Artikel wurde von AI übersetzt. Die genauesten und aktuellsten Informationen finden Sie in der englischen Originalversion.