Wenn etwas in Wand oder bei einem bestimmten Trainer nicht richtig funktioniert, befolge diese Schritte, um es effektiv zu melden und uns zu helfen, es schneller zu lösen.
Ein Problem melden
In-App-Meldung (empfohlen)
Öffne Wand und gehe zur Spielseite
Klicke auf das „?“-Symbol neben dem Spieltitel
Wähle „Ein Problem melden“
Folge den Schritten; wenn das Problem nicht gelöst wird, wird eine Zusammenfassung erstellt
Wenn das Problem über diese Schritte nicht gelöst werden kann, wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse und eine kurze Zusammenfassung des Problems zu hinterlassen. Unser Support-Team meldet sich dann per E-Mail, um weitere Unterstützung zu bieten.
Discord-Support
Tritt unserem Discord-Server bei
Verwende:
#pro-support (für Pro-Nutzer)
#support (für kostenlose Nutzer)
E-Mail-Support
E-Mail: [email protected]
Verwende einen klaren Betreff (z. B. „Trainer-Problem: [Spielname]“)
Gib relevante System-, Spiel- und Kontoinformationen an
Füge bei Bedarf Screenshots bei
Sieh dir die Community oder Discord an, bevor du eine Meldung erstellst, viele häufige Probleme wurden bereits behandelt.
Anzugebende Informationen
Vollständige Angaben helfen uns, schneller zu untersuchen:
Kontoinformationen
Wand-Benutzername (kein Passwort)
Abonnementtyp (Pro – monatlich/jährlich; Kostenlos)
Systeminformationen
Betriebssystem und Version (z. B. Windows 11 64-Bit)
Wand-Version (zu finden in den Einstellungen)
Alle relevanten Hintergrundanwendungen (z. B. Antivirus, Overlays)
Spielinformationen
Genauer Spieltitel und Version
Plattform (Steam, Epic, GOG usw.)
Andere verwendete Mods oder Tools
Nur Einzelspieler (Wand unterstützt keinen Mehrspielermodus
Problembeschreibung
Was passiert ist und wann es auftritt
Alle Fehlermeldungen (kopieren/einfügen oder Screenshot)
Was du erwartet hast im Vergleich zu dem, was tatsächlich passiert ist
Versuchte Fehlerbehebung
Bereits ausprobierte Schritte und Ergebnisse
Muster (unregelmäßig oder konsistent)
Zusätzlicher Kontext
Screenshots oder Videos
Relevante Daten oder Update-Informationen
Dinge, die du vor der Meldung ausprobieren solltest
Die meisten Probleme werden bereits in unseren Fehlerbehebungsanleitungen behandelt — probiere zuerst die passende aus:
Häufige App-Probleme und Fehlerbehebungsschritte: Abstürze, Einfrieren und Startprobleme
Mods haben sich selbst deaktiviert / funktionieren nicht: Mods aktivieren sich nicht oder schalten sich von selbst aus
Antivirus- und Firewall-Konflikte: Wand oder Trainer werden markiert oder blockiert
Häufige Kontoprobleme und Fehlerbehebungsschritte: Anmeldung und Kontozugriff
Wenn nichts davon das Problem löst, melde es mithilfe der oben genannten Schritte.
Zu meldende Dinge
Unterstützt:
Mods, die nicht funktionieren oder das Spiel abstürzen lassen
Trainer, der sich nicht verbindet oder das Spiel nicht erkennt
Oberflächenprobleme (Hotkeys, Overlay)
Spielspezifische Trainer-Inkompatibilitäten
Konto- oder Pro-Funktionsprobleme
Nicht unterstützt:
Nutzung im Mehrspielermodus
Raubkopierte oder geknackte Spiele
Umgehung von Anti-Cheat-Systemen
Nicht unterstützte oder unveröffentlichte Spiele
Hinweis: Dieser Artikel wurde von AI übersetzt. Die genauesten und aktuellsten Informationen finden Sie in der englischen Originalversion.