ログインできない場合
アカウントにログインできない場合は、次の解決策をお試しください：
Caps Lock（キャップスロック）がオフになっていることを確認してください
正しいメールアドレスとパスワードを使用しているか再度確認してください
Googleでサインアップした場合は、Wandアプリでメールアドレスとパスワードの代わりに「Sign in with Google」ボタンを使用してください。
使用している可能性のあるVPNやプロキシをオフにしてください
Wandが最新バージョンに更新されていることを確認してください
こちらでパスワードをリセットしてください：
👉 https://www.wand.com/forgot
間違ったパスワードを何度も入力すると、アカウントが30分間一時的にロックされる場合があります。この場合は、少なくとも30分待ってから再度お試しください。
それでも解決しない場合は、ユーザー名と登録済みのメールアドレスを添えて[email protected]までご連絡ください。サポートいたします。
一時的なメールアドレスやアクセスできなくなったメールアカウント
使い捨てや一時的なメール（例：10分間だけ使えるメールアドレスなど）でサインアップした場合や、受信トレイにアクセスできなくなった場合、復旧には制限がありますが、多くの場合は依然として可能です。サポートに連絡する際に含めるべき正確な詳細については、アカウントの復旧をご覧ください。Wandはアカウント間でデータ（MOD、お気に入り、進行状況など）を移行できないため、アクセスを失わないよう、常に永続的でアクセス可能なメールアドレスを使用してください。
アクティブ／過去にサブスクリプションがあったアカウントの場合
[email protected]までご連絡ください
より効果的にサポートするため、サポートチームにご連絡いただく際は、以下の情報を添えてください：
お支払い方法に登録されているフルネーム
カード番号の下4桁
直近の請求日と金額
他のWandアカウントにまだ紐づけられていない永続的なメールアドレスをご提供ください
アカウントを更新し、新しいアドレスにパスワードリセットの手順をお送りします。この処理には通常1〜2営業日かかります。
サブスクリプションのないアカウントの場合
サブスクリプションがない場合、元のメールアドレスにアクセスできないと復旧できないことがあります。永続的なメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成することをおすすめします
注： Wandはアカウント間でデータ（MOD、お気に入り、進行状況など）を移行することはできません。
重要： Wandアカウントへのアクセスを失わないよう、常に永続的でアクセス可能なメールアドレスを使用してください。
メールアドレスが一致しない、または間違っているように見える場合
想定しているメールアドレスでログインできない、パスワードリセットのメールが届かない、またはサブスクリプションの請求は確認できるのに該当するアカウントが見つからない場合は、サポートまでご連絡ください。正しいアカウントの確認と復旧のお手伝いをいたします。含めるべき詳細については、アカウントの復旧をご覧ください。
注：この記事はAIによって翻訳されました。正確かつ最新の情報については、オリジナルの英語版をご覧ください。