Wandや特定のトレーナーで何かが正しく動作しない場合は、以下の手順に従って効果的に報告し、より早く解決できるようにご協力ください。
問題を報告する
アプリ内報告（推奨）
Wandを開き、ゲームページに移動します
「?」アイコン（ゲームタイトルの横）をクリックします
「Report an Issue」を選択します
手順に従ってください。問題が解決しない場合は、概要が生成されます
これらの手順で問題が解決しない場合、メールアドレスと問題の簡単な概要を残すよう求められます。その後、サポートチームがメールでご連絡し、さらなるサポートを提供します。
Discordサポート
使用するチャンネル：
#pro-support（Proユーザー向け）
#support（無料ユーザー向け）
メールサポート
わかりやすい件名を使用してください（例：「Trainer Issue: [Game Name]」）
関連するシステム、ゲーム、アカウント情報を記載してください
必要に応じてスクリーンショットを添付してください
報告する前にコミュニティやDiscordを確認してください。多くのよくある問題はすでに解決策が示されています。
記載すべき情報
詳細な情報を提供いただくことで、より迅速な調査が可能になります：
アカウント情報
Wandのユーザー名（パスワードは不要）
サブスクリプションの種類（Pro - 月額／年額、または無料）
システム情報
OSとバージョン（例：Windows 11 64ビット）
Wandのバージョン（設定内で確認可能）
関連するバックグラウンドアプリ（例：ウイルス対策ソフト、オーバーレイ）
ゲーム情報
正確なゲームタイトルとバージョン
プラットフォーム（Steam、Epic、GOGなど）
使用している他のMODやツール
シングルプレイヤー専用（Wandはマルチプレイヤーをサポートしていません
問題の説明
何が起きたか、いつ発生するか
エラーメッセージ（コピー＆ペーストまたはスクリーンショット）
期待していたことと実際に起きたことの違い
試したトラブルシューティング
すでに試した手順とその結果
パターン（断続的か継続的か）
追加の背景情報
スクリーンショットや動画
関連する日付やアップデート情報
報告前に試すべきこと
ほとんどの問題は、すでにトラブルシューティングガイドでカバーされています。まずは該当するものをお試しください：
よくあるアプリの問題とトラブルシューティング手順：クラッシュ、フリーズ、起動に関する問題
MODが自動的に無効化される／動作しない： MODが有効化されない、または勝手にオフになる
アンチウイルスとファイアウォールの競合：Wandやトレーナーがフラグされたりブロックされたりする
よくあるアカウントの問題とトラブルシューティング手順： ログインとアカウントへのアクセス
これらのいずれでも解決しない場合は、上記の手順を使って問題を報告してください。
報告すべき内容
サポート対象：
MODが動作しない、またはゲームがクラッシュする
トレーナーが接続できない、またはゲームを検出できない
インターフェースの問題（ホットキー、オーバーレイ）
ゲーム固有のトレーナーの非互換性
アカウントまたはPro機能の問題
サポート対象外：
マルチプレイヤーでの使用
海賊版またはクラックされたゲーム
アンチチートの回避
サポート対象外または未発売のゲーム
注：この記事はAIによって翻訳されました。正確かつ最新の情報については、オリジナルの英語版をご覧ください。