เปิด Wand แล้วไปที่หน้าเกม

คลิกไอคอน “?”ข้างชื่อเกม

เลือก“Report an Issue”

ทำตามขั้นตอน หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ระบบจะสร้างสรุปขึ้นมา

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ผ่านขั้นตอนเหล่านี้ ระบบจะขอให้คุณระบุอีเมลและสรุปปัญหาสั้นๆ จากนั้นทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อกลับทางอีเมลเพื่อให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ Discord ของเรา

#pro-support (สำหรับผู้ใช้ Pro)

#support (สำหรับผู้ใช้ฟรี)

อีเมล: [email protected]

ใช้หัวข้อที่ชัดเจน (เช่น "Trainer Issue: [Game Name]")

ระบุข้อมูลระบบ เกม และบัญชีที่เกี่ยวข้อง

แนบภาพหน้าจอหากจำเป็น

ชื่อผู้ใช้ Wand (ไม่ต้องระบุรหัสผ่าน)

ประเภทการสมัครสมาชิก (Pro - รายเดือน/รายปี; Free)

OS และเวอร์ชัน (เช่น Windows 11 64 บิต)

เวอร์ชัน Wand (พบได้ใน Settings)

แอปพลิเคชันพื้นหลังที่เกี่ยวข้อง (เช่น แอนตี้ไวรัส, โอเวอร์เลย์)

ชื่อเกมและเวอร์ชันที่ถูกต้อง

แพลตฟอร์ม (Steam, Epic, GOG ฯลฯ)

ม็อดหรือเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้

โหมดผู้เล่นคนเดียวเท่านั้น (Wand ไม่รองรับผู้เล่นหลายคน

เกิดอะไรขึ้นและเกิดขึ้นเมื่อใด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ (คัดลอก/วางหรือภาพหน้าจอ)

สิ่งที่คุณคาดหวังเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

ขั้นตอนที่ลองแล้วและผลลัพธ์

รูปแบบ (เป็นระยะๆ หรือต่อเนื่อง)

ภาพหน้าจอหรือวิดีโอ

วันที่ที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลการอัปเดต

ปัญหาแอปที่พบบ่อยและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา: การขัดข้อง ค้าง และปัญหาการเปิดใช้งาน

ม็อดปิดใช้งานตัวเอง / ไม่ทำงาน: ม็อดไม่เปิดใช้งานหรือปิดตัวเองโดยอัตโนมัติ

ความขัดแย้งของแอนตี้ไวรัสและไฟร์วอลล์: Wand หรือเทรนเนอร์ถูกตั้งค่าสถานะหรือถูกบล็อก

ปัญหาบัญชีที่พบบ่อยและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา: การเข้าสู่ระบบและการเข้าถึงบัญชี

ม็อดไม่ทำงานหรือทำให้เกมขัดข้อง

เทรนเนอร์ไม่เชื่อมต่อหรือไม่ตรวจจับเกม

ปัญหาอินเทอร์เฟซ (ปุ่มลัด โอเวอร์เลย์)

ความไม่เข้ากันของเทรนเนอร์เฉพาะเกม

ปัญหาบัญชีหรือฟีเจอร์ Pro

การใช้งานแบบผู้เล่นหลายคน

เกมละเมิดลิขสิทธิ์หรือถูกแคร็ก

การหลบเลี่ยงระบบแอนตี้ชีต

เกมที่ไม่รองรับหรือยังไม่วางจำหน่าย