Giriş yaparken sorun yaşama
Hesabına giriş yapamıyorsan, şu çözümleri dene:
Caps Lock'un kapalı olduğundan emin ol
Doğru e-posta adresini ve şifreyi kullandığından emin olmak için tekrar kontrol et
Google ile kaydolduysan, Wand uygulamasında e-posta ve şifre yerine Google ile Giriş Yap düğmesini kullan.
Kullanıyor olabileceğin herhangi bir VPN veya proxy'yi kapat
Wand'ın en son sürüme güncellendiğinden emin ol
Şifreni burada sıfırla:
👉 https://www.wand.com/forgot
Yanlış şifreyi çok fazla girersen, hesabın 30 dakika boyunca geçici olarak kilitlenebilir. Bu durumda, tekrar denemeden önce en az 30 dakika bekle.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsun? Yardım almak için kullanıcı adını ve kayıtlı e-postanı belirterek [email protected] ile iletişime geç.
Geçici veya erişilemeyen e-posta hesapları
Tek kullanımlık veya geçici bir e-posta (örneğin 10 dakikalık bir e-posta) ile kaydolduysan ya da artık gelen kutuna erişemiyorsan, kurtarma sınırlıdır ancak genellikle yine de mümkündür. Destek ekibiyle iletişime geçerken belirtmen gereken tam ayrıntılar için Hesabını Kurtarma sayfasına bak. Wand, hesaplar arasında veri (mod, favori veya ilerleme) aktaramaz, bu yüzden erişimi kaybetmemek için her zaman kalıcı, erişilebilir bir e-posta kullan.
Aktif/önceki abonelikleri olan hesaplar için
[email protected] ile iletişime geç
Sana daha etkili yardımcı olabilmemiz için, destek ekibimizle iletişime geçerken lütfen aşağıdaki bilgileri ekle:
Ödeme yöntemindeki tam ad
Kartın son 4 hanesi
Son ödeme tarihi ve tutarı
Başka bir Wand hesabına henüz bağlı olmayan kalıcı bir e-posta adresi belirt
Hesabını güncelleyip yeni adrese şifre sıfırlama talimatlarını göndereceğiz. Bu işlem genellikle 1-2 iş günü sürer.
Aboneliği olmayan hesaplar için
Abonelik yoksa, orijinal e-postaya erişim olmadan kurtarma mümkün olmayabilir. Kalıcı bir e-posta adresi kullanarak yeni bir hesap oluşturmanı öneririz
Not: Wand, hesaplar arasında veri (ör. mod, favori veya ilerleme) aktaramaz.
Önemli: Wand hesabına erişimi kaybetmemek için her zaman kalıcı, erişilebilir bir e-posta adresi kullan.
E-posta adresi eşleşmiyor veya yanlış görünüyor
Beklediğin e-posta ile giriş yapamıyorsan, şifre sıfırlama e-postaları almıyorsan ya da abonelik ücretlerini görüyorsun ama eşleşen hesabı bulamıyorsan, destek ekibiyle iletişime geç; doğru hesabı doğrulamana ve kurtarmana yardımcı olalım. Belirtmen gereken ayrıntılar için Hesabını Kurtarma sayfasına bak.
Not: Bu makale AI tarafından çevrilmiştir. En doğru ve güncel bilgiler için lütfen orijinal İngilizce versiyona bakın.