Giriş yaparken sorun
Hesabınıza giriş yapamıyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyin:
Caps Lock tuşunun kapalı olduğundan emin olun.
Doğru e-posta adresini ve şifreyi kullandığınızdan emin olun.
Kullanıyor olabileceğiniz herhangi bir VPN veya proxy'yi kapatın.
Wand uygulamasının en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
Şifrenizi buradan sıfırlayın:
Şifrenizi çok fazla kez yanlış girerseniz, hesabınız 30 dakika boyunca geçici olarak kilitlenebilir. Bu durumda, tekrar denemeden önce en az 30 dakika bekleyin.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Yardım için kullanıcı adınız ve kayıtlı e-posta adresinizle [email protected] ile iletişime geçin.
Geçici veya erişilemeyen e-posta hesapları
Hesabınızı tek kullanımlık veya geçici e-posta hizmeti (örn. 10 dakikalık posta) kullanarak oluşturduysanız veya e-postanıza artık erişemiyorsanız, kurtarma seçenekleri sınırlıdır — ancak imkansız değildir.
Aktif/önceki abonelikleri olan hesaplar için
[email protected] ile iletişime geçin
Size daha etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, destek ekibimizle iletişime geçerken lütfen aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
Ödeme yönteminizde yer alan tam ad
Kartın son 4 hanesi
Son ücretlendirme tarihi ve tutarı
Başka bir Wand hesabına bağlı olmayan kalıcı bir e-posta adresi sağlayın
Hesabınızı güncelleyeceğiz ve yeni adrese şifre sıfırlama talimatları göndereceğiz. Bu işlem genellikle 1–2 iş günü sürer.
Aboneliği olmayan hesaplar için
Abonelik yoksa, orijinal e-postaya erişim olmadan kurtarma mümkün olmayabilir. Kalıcı bir e-posta adresi kullanarak yeni bir hesap oluşturmanızı öneririz
Not: Wand hesaplar arasında veri (örn. modlar, favoriler veya ilerleme) aktarımı yapamaz.
Önemli: Wand hesabınıza erişimi kaybetmemek için her zaman kalıcı, erişilebilir bir e-posta adresi kullanın.
E-posta adresi uyuşmuyor veya yanlış görünüyor
Bazen giriş sorunları küçük e-posta yazım hatalarından veya uyuşmayan kayıtlardan kaynaklanır.
Eğer:
Beklediğiniz e-posta ile giriş yapamıyorsanız
Şifre sıfırlama e-postaları almıyorsanız
Abonelik ücretleri görüyorsunuz ancak eşleşen hesabı bulamıyorsanız
O zaman:
[email protected] ile iletişime geçin
Size daha etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, destek ekibimizle iletişime geçerken lütfen aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
Kullanmayı beklediğiniz e-posta adresi
Kullanmış olabileceğiniz alternatif e-postalar
Ödeme işlem ayrıntıları (varsa)
Doğru hesabı doğrulamaya ve kurtarmaya yardımcı olacağız.
Not: Bu makale AI tarafından çevrilmiştir. En doğru ve güncel bilgiler için lütfen orijinal İngilizce versiyona bakın.