Jika ada yang tidak berfungsi dengan benar di Wand atau pada trainer tertentu, ikuti langkah-langkah berikut untuk melaporkannya secara efektif dan membantu kami menyelesaikannya lebih cepat.
Melaporkan masalah
Pelaporan dalam aplikasi (disarankan)
Buka Wand dan pergi ke halaman game
Klik ikon “?” di sebelah judul game
Pilih “Report an Issue”
Ikuti langkah-langkahnya; jika masalah tidak teratasi, ringkasan akan dibuat
Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui langkah-langkah ini, kamu akan diminta untuk memasukkan email dan ringkasan singkat tentang masalah tersebut. Tim support kami kemudian akan menghubungi kamu melalui email untuk memberikan bantuan lebih lanjut.
Dukungan Discord
Bergabunglah dengan server Discord kami
Gunakan:
#pro-support (untuk pengguna Pro)
#support (untuk pengguna gratis)
Dukungan email
Email: [email protected]
Gunakan subjek yang jelas (misalnya, "Trainer Issue: [Game Name]")
Sertakan informasi sistem, game, dan akun yang relevan
Lampirkan tangkapan layar jika diperlukan
Periksa Community atau Discord sebelum melapor, banyak masalah umum yang sudah ditangani.
Informasi yang perlu disertakan
Memberikan detail lengkap membantu kami menyelidiki lebih cepat:
Informasi akun
Nama pengguna Wand (tanpa kata sandi)
Jenis Langganan (Pro - Bulanan/Tahunan; Free)
Informasi sistem
OS dan versi (misalnya, Windows 11 64-bit)
Versi Wand (ditemukan di Settings)
Aplikasi latar belakang yang relevan (misalnya, antivirus, overlay)
Informasi game
Judul dan versi game yang tepat
Platform (Steam, Epic, GOG, dll.)
Mod atau alat lain yang digunakan
Hanya single-player (Wand tidak mendukung multiplayer
Deskripsi masalah
Apa yang terjadi dan kapan itu terjadi
Pesan error apa pun (salin/tempel atau tangkapan layar)
Apa yang kamu harapkan dibandingkan dengan apa yang sebenarnya terjadi
Pemecahan masalah yang telah dicoba
Langkah-langkah yang sudah dicoba dan hasilnya
Pola (sesekali atau konsisten)
Konteks tambahan
Tangkapan layar atau video
Tanggal terkait atau info pembaruan
Hal-hal yang perlu dicoba sebelum melapor
Sebagian besar masalah sudah tercakup dalam panduan pemecahan masalah kami — coba yang relevan terlebih dahulu:
Masalah Aplikasi Umum & Langkah Pemecahan Masalah: crash, freeze, dan masalah peluncuran
Mod Menonaktifkan Diri Sendiri / Tidak Berfungsi: mod tidak aktif atau mati dengan sendirinya
Konflik Antivirus dan Firewall: Wand atau trainer ditandai atau diblokir
Masalah Akun Umum & Langkah Pemecahan Masalah: login dan akses akun
Jika tidak ada yang berhasil, laporkan masalah menggunakan langkah-langkah di atas.
Hal-hal yang perlu dilaporkan
Didukung:
Mod tidak berfungsi atau membuat game crash
Trainer tidak terhubung atau tidak mendeteksi game
Masalah antarmuka (hotkey, overlay)
Ketidakcocokan trainer khusus game
Masalah akun atau fitur Pro
Tidak didukung:
Penggunaan multiplayer
Game bajakan atau crack
Menghindari anti-cheat
Game yang tidak didukung atau belum dirilis
Catatan: Artikel ini diterjemahkan oleh AI. Untuk informasi yang paling akurat dan terkini, silakan merujuk ke versi asli bahasa Inggris.