Se qualcosa non funziona correttamente in Wand o con un trainer specifico, segui questi passaggi per segnalarlo in modo efficace e aiutarci a risolverlo più velocemente.
Segnalare un problema
Segnalazione in-app (consigliata)
Apri Wand e vai alla pagina del gioco
Fai clic sull'icona “?” accanto al titolo del gioco
Seleziona “Report an Issue”
Segui i passaggi; se il problema non viene risolto, verrà generato un riepilogo
Se il problema non può essere risolto tramite questi passaggi, ti verrà chiesto di lasciare la tua email e un breve riepilogo del problema. Il nostro team di supporto ti contatterà quindi via email per fornirti ulteriore assistenza.
Supporto Discord
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Usa:
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#support (per gli utenti gratuiti)
Supporto via email
Email: [email protected]
Usa un oggetto chiaro (ad es., "Trainer Issue: [Game Name]")
Includi le informazioni pertinenti su sistema, gioco e account
Allega screenshot se necessario
Consulta la Community o Discord prima di segnalare, molti problemi comuni sono già stati risolti.
Informazioni da includere
Fornire dettagli completi ci aiuta a indagare più velocemente:
Informazioni sull'account
Nome utente Wand (senza password)
Tipo di abbonamento (Pro - Mensile/Annuale; Free)
Informazioni di sistema
Sistema operativo e versione (ad es., Windows 11 a 64 bit)
Versione di Wand (si trova nelle Impostazioni)
Eventuali app in background rilevanti (ad es., antivirus, overlay)
Informazioni sul gioco
Titolo esatto del gioco e versione
Piattaforma (Steam, Epic, GOG, ecc.)
Altre mod o strumenti utilizzati
Solo giocatore singolo (Wand non supporta il multiplayer
Descrizione del problema
Cosa è successo e quando si verifica
Eventuali messaggi di errore (copia/incolla o screenshot)
Cosa ti aspettavi rispetto a cosa è realmente accaduto
Risoluzione dei problemi tentata
Passaggi già provati e risultati
Schemi (intermittente o costante)
Contesto aggiuntivo
Screenshot o video
Date rilevanti o info sugli aggiornamenti
Cose da provare prima di segnalare
La maggior parte dei problemi è già trattata nelle nostre guide alla risoluzione dei problemi — prova prima quella pertinente:
Problemi comuni dell'app e passaggi di risoluzione dei problemi: arresti anomali, blocchi e problemi di avvio
Le mod si sono disattivate da sole / non funzionano: mod che non si attivano o si disattivano da sole
Conflitti con antivirus e firewall: Wand o i trainer vengono segnalati o bloccati
Problemi comuni dell'account e passaggi di risoluzione dei problemi: accesso e login all'account
Se nulla di tutto ciò lo risolve, segnala il problema seguendo i passaggi sopra indicati.
Cose da segnalare
Supportato:
Mod che non funzionano o che fanno bloccare il gioco
Il trainer non si connette o non rileva il gioco
Problemi di interfaccia (scorciatoie, overlay)
Incompatibilità del trainer specifiche del gioco
Problemi con l'account o con le funzionalità Pro
Non supportato:
Utilizzo in multiplayer
Giochi piratati o crackati
Elusione dell'anti-cheat
Giochi non supportati o non ancora usciti
Nota: questo articolo è stato tradotto da AI. Per informazioni più accurate e aggiornate, si prega di fare riferimento alla versione originale in inglese.