Wand 또는 특정 트레이너가 제대로 작동하지 않는 경우, 아래 단계를 따라 효과적으로 신고하면 저희가 더 빠르게 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
문제 신고하기
앱 내 신고 (권장)
Wand를 열고 게임 페이지로 이동하세요
게임 제목 옆에 있는 "?" 아이콘을 클릭하세요
"Report an Issue"를 선택하세요
단계를 따라 진행하세요. 문제가 해결되지 않으면 요약이 생성됩니다
이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 이메일과 문제에 대한 간단한 요약을 남기라는 메시지가 표시됩니다. 저희 지원팀이 이메일로 연락드려 추가 지원을 제공해 드립니다.
Discord 지원
사용할 채널:
#pro-support (Pro 사용자용)
#support (무료 사용자용)
이메일 지원
이메일: [email protected]
명확한 제목을 사용하세요 (예: "Trainer Issue: [Game Name]")
관련 시스템, 게임, 계정 정보를 포함하세요
필요한 경우 스크린샷을 첨부하세요
신고하기 전에 커뮤니티 또는 Discord를 확인해 보세요. 많은 일반적인 문제들이 이미 해결되어 있습니다.
포함해야 할 정보
자세한 정보를 제공하면 더 빠르게 조사하는 데 도움이 됩니다:
계정 정보
Wand 사용자 이름 (비밀번호 제외)
구독 유형 (Pro - 월간/연간; 무료)
시스템 정보
OS 및 버전 (예: Windows 11 64비트)
Wand 버전 (Settings에서 확인 가능)
관련된 백그라운드 앱 (예: 백신 프로그램, 오버레이)
게임 정보
정확한 게임 제목 및 버전
플랫폼 (Steam, Epic, GOG 등)
사용 중인 다른 모드 또는 도구
싱글 플레이어 전용 (Wand는 멀티플레이어를 지원하지 않습니다
문제 설명
무슨 일이 일어났고 언제 발생하는지
오류 메시지 (복사/붙여넣기 또는 스크린샷)
예상했던 것과 실제로 발생한 것의 차이
시도한 문제 해결 방법
이미 시도한 단계와 결과
패턴 (간헐적 또는 지속적)
추가 배경 정보
스크린샷 또는 동영상
관련 날짜 또는 업데이트 정보
신고하기 전에 시도해 볼 사항
대부분의 문제는 이미 저희 문제 해결 가이드에서 다루고 있습니다 — 먼저 관련 가이드를 시도해 보세요:
일반적인 앱 문제 및 문제 해결 단계: 충돌, 멈춤, 실행 문제
모드가 자동으로 비활성화됨 / 작동하지 않음: 모드가 활성화되지 않거나 저절로 꺼짐
백신 프로그램 및 방화벽 충돌: Wand 또는 트레이너가 플래그되거나 차단됨
일반적인 계정 문제 및 문제 해결 단계: 로그인 및 계정 접근
이 중 어느 것으로도 해결되지 않으면, 위의 단계를 사용하여 문제를 신고하세요.
신고할 사항
지원됨:
모드가 작동하지 않거나 게임이 충돌함
트레이너가 연결되지 않거나 게임을 감지하지 못함
인터페이스 문제 (단축키, 오버레이)
게임별 트레이너 비호환성
계정 또는 Pro 기능 문제
지원되지 않음:
멀티플레이어 사용
불법 복제 또는 크랙된 게임
안티치트 우회
지원되지 않거나 출시되지 않은 게임
참고: 이 기사는 AI가 번역했습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 보려면 원본 영어 버전을 참조하세요.