Problemy z logowaniem
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, wypróbuj następujące rozwiązania:
Upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony
Sprawdź ponownie, czy używasz prawidłowego adresu e-mail i hasła
Jeśli zarejestrowałeś się przez Google, użyj przycisku Zaloguj się przez Google zamiast adresu e-mail i hasła w aplikacji Wand.
Wyłącz wszelkie VPN lub proxy, których możesz używać
Upewnij się, że Wand jest zaktualizowany do najnowszej wersji
Zresetuj hasło tutaj:
👉 https://www.wand.com/forgot
Jeśli zbyt wiele razy wpiszesz błędne hasło, Twoje konto może zostać tymczasowo zablokowane na 30 minut. Jeśli tak się stanie, odczekaj co najmniej 30 minut przed ponowną próbą.
Nadal masz problem? Skontaktuj się z [email protected], podając nazwę użytkownika i zarejestrowany adres e-mail, aby uzyskać pomoc.
Tymczasowe lub niedostępne konta e-mail
Jeśli zarejestrowałeś się przy użyciu jednorazowego lub tymczasowego adresu e-mail (np. poczty na 10 minut) lub nie masz już dostępu do swojej skrzynki odbiorczej, odzyskanie konta jest ograniczone, ale często nadal możliwe. Zapoznaj się z artykułem Odzyskiwanie konta, aby poznać dokładne informacje, które należy podać podczas kontaktu z pomocą techniczną. Wand nie może przenosić danych (modów, ulubionych ani postępów) między kontami, dlatego zawsze korzystaj ze stałego, dostępnego adresu e-mail, aby uniknąć utraty dostępu.
W przypadku kont z aktywną/wcześniejszą subskrypcją
Skontaktuj się z [email protected]
Aby pomóc nam skuteczniej Cię wesprzeć, podaj następujące informacje podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia:
Pełne imię i nazwisko widniejące na metodzie płatności
Ostatnie 4 cyfry karty
Data i kwota ostatniej płatności
Podaj stały adres e-mail, który nie jest jeszcze powiązany z innym kontem Wand
Zaktualizujemy Twoje konto i wyślemy instrukcje resetowania hasła na nowy adres. Ten proces zwykle zajmuje 1–2 dni robocze.
W przypadku kont bez subskrypcji
Jeśli nie ma żadnej subskrypcji, odzyskanie konta może nie być możliwe bez dostępu do oryginalnego adresu e-mail. Zalecamy utworzenie nowego konta przy użyciu stałego adresu e-mail
Uwaga: Wand nie może przenosić danych (np. modów, ulubionych czy postępów) między kontami.
Ważne: Zawsze korzystaj ze stałego, dostępnego adresu e-mail, aby uniknąć utraty dostępu do swojego konta Wand.
Adres e-mail się nie zgadza lub wydaje się nieprawidłowy
Jeśli nie możesz zalogować się przy użyciu oczekiwanego adresu e-mail, nie otrzymujesz e-maili z resetowaniem hasła lub widzisz opłaty za subskrypcję, ale nie możesz znaleźć odpowiedniego konta, skontaktuj się z pomocą techniczną, a my pomożemy Ci zweryfikować i odzyskać właściwe konto. Zapoznaj się z artykułem Odzyskiwanie konta, aby poznać informacje, które należy podać.
Uwaga: Ten artykuł został przetłumaczony przez sztuczną inteligencję. Aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej aktualne informacje, zapoznaj się z oryginalną wersją angielską.