Problem z logowaniem
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, spróbuj następujących rozwiązań:
Upewnij się, że klawisz Caps Lock jest wyłączony
Sprawdź dokładnie, czy używasz poprawnego adresu e-mail i hasła
Wyłącz wszelkie używane programy VPN lub serwery proxy
Upewnij się, że aplikacja Wand jest zaktualizowana do najnowszej wersji
Zresetuj hasło tutaj:
Jeśli wprowadzisz nieprawidłowe hasło zbyt wiele razy, Twoje konto może zostać tymczasowo zablokowane na 30 minut. W takim przypadku poczekaj co najmniej 30 minut przed ponowną próbą.
Nadal masz problemy? Skontaktuj się z [email protected] podając swoją nazwę użytkownika i zarejestrowany adres e-mail w celu uzyskania pomocy.
Tymczasowe lub niedostępne konta e-mail
Jeśli utworzyłeś swoje konto przy użyciu jednorazowej lub tymczasowej usługi e-mail (np. 10-minute mail) lub nie masz już dostępu do swojego e-maila, opcje odzyskiwania są ograniczone — ale nie niemożliwe.
Dla kont z aktywnymi/poprzednimi subskrypcjami
Skontaktuj się z [email protected]
Aby pomóc nam lepiej Ci pomóc, dołącz następujące szczegóły kontaktując się z naszym zespołem wsparcia:
Pełne imię i nazwisko na metodzie płatności
Ostatnie 4 cyfry karty
Data i kwota ostatniej płatności
Podaj stały adres e-mail, który nie jest już powiązany z innym kontem Wand
Zaktualizujemy Twoje konto i wyślemy instrukcje resetowania hasła na nowy adres. Ten proces zazwyczaj trwa 1–2 dni robocze.
Dla kont bez subskrypcji
Jeśli nie ma subskrypcji, odzyskanie może nie być możliwe bez dostępu do oryginalnego e-maila. Zalecamy utworzenie nowego konta używając stałego adresu e-mail
Uwaga: Wand nie może przenosić danych (np. modów, ulubionych czy postępów) między kontami.
Ważne: Zawsze używaj stałego, dostępnego adresu e-mail, aby uniknąć utraty dostępu do konta Wand.
Adres e-mail nie pasuje lub wydaje się nieprawidłowy
Czasami problemy z logowaniem wynikają z małych literówek w e-mailu lub niedopasowanych rekordów.
Jeśli:
Nie możesz zalogować się używając oczekiwanego e-maila
Nie otrzymujesz e-maili resetujących hasło
Widzisz opłaty za subskrypcję, ale nie możesz znaleźć odpowiadającego konta
Wtedy:
Skontaktuj się z [email protected]
Aby pomóc nam lepiej Ci pomóc, dołącz następujące szczegóły kontaktując się z naszym zespołem wsparcia:
Adres e-mail, którego spodziewałeś się użyć
Wszelkie alternatywne e-maile, których mogłeś użyć
Szczegóły transakcji płatniczej (jeśli dostępne)
Pomożemy zweryfikować i odzyskać prawidłowe konto.
Uwaga: Ten artykuł został przetłumaczony przez sztuczną inteligencję. Aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej aktualne informacje, zapoznaj się z oryginalną wersją angielską.