Jeśli coś nie działa poprawnie w Wand lub w konkretnym trainerze, wykonaj poniższe kroki, aby zgłosić to skutecznie i pomóc nam szybciej rozwiązać problem.
Zgłaszanie problemu
Zgłaszanie w aplikacji (zalecane)
Otwórz Wand i przejdź do strony gry
Kliknij ikonę „?” obok tytułu gry
Wybierz „Report an Issue”
Postępuj zgodnie z krokami; jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zostanie wygenerowane podsumowanie
Jeśli problemu nie można rozwiązać za pomocą tych kroków, zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail i krótkiego podsumowania problemu. Nasz zespół wsparcia skontaktuje się następnie za pośrednictwem e-maila, aby zapewnić dalszą pomoc.
Wsparcie na Discordzie
Dołącz do naszego serwera Discord
Użyj:
#pro-support (dla użytkowników Pro)
#support (dla użytkowników darmowych)
Wsparcie e-mailowe
E-mail: [email protected]
Użyj jasnego tematu (np. „Trainer Issue: [Game Name]”)
Podaj istotne informacje o systemie, grze i koncie
Dołącz zrzuty ekranu, jeśli to konieczne
Sprawdź Społeczność lub Discord przed zgłoszeniem, wiele typowych problemów zostało już rozwiązanych.
Informacje, które należy podać
Podanie pełnych informacji pomaga nam szybciej zbadać sprawę:
Informacje o koncie
Nazwa użytkownika Wand (bez hasła)
Typ subskrypcji (Pro - miesięczna/roczna; Darmowa)
Informacje o systemie
System operacyjny i wersja (np. Windows 11 64-bit)
Wersja Wand (można znaleźć w Ustawieniach)
Wszelkie istotne aplikacje działające w tle (np. antywirus, nakładki)
Informacje o grze
Dokładny tytuł gry i wersja
Platforma (Steam, Epic, GOG itp.)
Inne używane mody lub narzędzia
Tylko tryb jednoosobowy (Wand nie obsługuje trybu wieloosobowego
Opis problemu
Co się stało i kiedy to występuje
Wszelkie komunikaty o błędach (kopiuj/wklej lub zrzut ekranu)
Czego się spodziewałeś w porównaniu z tym, co faktycznie się wydarzyło
Próby rozwiązania problemu
Kroki już wypróbowane i ich wyniki
Wzorce (sporadyczne lub stałe)
Dodatkowy kontekst
Zrzuty ekranu lub filmy
Istotne daty lub informacje o aktualizacjach
Rzeczy do wypróbowania przed zgłoszeniem
Większość problemów jest już opisana w naszych przewodnikach rozwiązywania problemów — najpierw wypróbuj odpowiedni:
Typowe problemy z aplikacją i kroki rozwiązywania problemów: awarie, zawieszanie się i problemy z uruchamianiem
Mody same się wyłączyły / nie działają: mody nie aktywują się lub wyłączają się same
Konflikty z antywirusem i zaporą sieciową: Wand lub trainery są oznaczane lub blokowane
Typowe problemy z kontem i kroki rozwiązywania problemów: logowanie i dostęp do konta
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie pomoże, zgłoś problem, wykonując powyższe kroki.
Rzeczy do zgłoszenia
Obsługiwane:
Mody, które nie działają lub powodują awarię gry
Trainer się nie łączy lub nie wykrywa gry
Problemy z interfejsem (skróty klawiszowe, nakładka)
Niekompatybilność trainera specyficzna dla gry
Problemy z kontem lub funkcjami Pro
Nieobsługiwane:
Użycie w trybie wieloosobowym
Pirackie lub crackowane gry
Obchodzenie zabezpieczeń anti-cheat
Nieobsługiwane lub niewydane gry
Uwaga: Ten artykuł został przetłumaczony przez sztuczną inteligencję. Aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej aktualne informacje, zapoznaj się z oryginalną wersją angielską.