로그인 문제
계정에 로그인할 수 없다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요:
Caps Lock이 꺼져 있는지 확인하세요
올바른 이메일 주소와 비밀번호를 사용하고 있는지 다시 확인하세요
Google로 가입하셨다면, Wand 앱에서 이메일과 비밀번호 대신 Sign in with Google 버튼을 사용하세요.
사용 중일 수 있는 VPN 또는 프록시를 꺼주세요
Wand가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요
여기에서 비밀번호를 재설정하세요:
👉 https://www.wand.com/forgot
잘못된 비밀번호를 너무 많이 입력하면 계정이 30분간 일시적으로 잠길 수 있습니다. 이런 경우, 다시 시도하기 전에 최소 30분을 기다려 주세요.
여전히 문제가 있으신가요? 사용자 이름과 등록된 이메일을 포함하여 [email protected]으로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.
임시 또는 접근할 수 없는 이메일 계정
일회용 또는 임시 이메일(예: 10분짜리 임시 메일)로 가입했거나 더 이상 받은편지함에 접근할 수 없는 경우, 복구는 제한적이지만 종종 여전히 가능합니다. 지원팀에 문의할 때 포함해야 할 정확한 세부 정보는 계정 복구하기를 참고하세요. Wand는 계정 간에 데이터(모드, 즐겨찾기, 진행 상황 등)를 이전할 수 없으므로, 접근 권한을 잃지 않도록 항상 영구적이고 접근 가능한 이메일을 사용하세요.
활성/이전 구독이 있는 계정의 경우
[email protected]으로 문의하세요
더 효과적으로 도와드리기 위해, 저희 지원팀에 문의하실 때 다음 정보를 포함해 주세요:
결제 수단에 등록된 전체 이름
카드의 마지막 4자리
최근 청구 날짜와 금액
다른 Wand 계정에 아직 연결되지 않은 영구 이메일 주소를 제공해 주세요
저희가 계정을 업데이트하고 새 주소로 비밀번호 재설정 안내를 보내드립니다. 이 과정은 보통 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.
구독이 없는 계정의 경우
구독이 없는 경우, 원래 이메일에 접근할 수 없으면 복구가 불가능할 수 있습니다. 영구 이메일 주소를 사용하여 새 계정을 만드는 것을 권장합니다
참고: Wand는 계정 간에 데이터(예: 모드, 즐겨찾기, 진행 상황)를 이전할 수 없습니다.
중요: Wand 계정에 대한 접근 권한을 잃지 않으려면 항상 영구적이고 접근 가능한 이메일 주소를 사용하세요.
이메일 주소가 일치하지 않거나 잘못된 것 같은 경우
예상한 이메일로 로그인할 수 없거나, 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하거나, 구독 청구 내역은 보이는데 해당 계정을 찾을 수 없는 경우, 지원팀에 문의해 주시면 올바른 계정을 확인하고 복구하도록 도와드리겠습니다. 포함해야 할 세부 정보는 계정 복구하기를 참고하세요.
참고: 이 기사는 AI가 번역했습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 보려면 원본 영어 버전을 참조하세요.