로그인 문제
계정에 로그인할 수 없는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요:
Caps Lock 키가 꺼져 있는지 확인하세요.
이메일 주소와 비밀번호를 정확하게 입력했는지 다시 확인하세요.
사용 중인 VPN 또는 프록시를 비활성화하세요.
Wand 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.
여기에서 비밀번호를 재설정하세요:
비밀번호를 너무 여러 번 잘못 입력하면 계정이 30분 동안 일시적으로 잠길 수 있습니다. 이 경우 최소 30분 후에 다시 시도해 주세요.
여전히 문제가 있나요? 도움이 필요하시면 사용자명과 등록된 이메일을 포함하여 [email protected]으로 연락하세요.
임시 또는 접근할 수 없는 이메일 계정
일회용 또는 임시 이메일 서비스(예: 10분 메일)를 사용하여 계정을 생성했거나 더 이상 이메일에 액세스할 수 없는 경우, 복구 옵션은 제한적이지만 불가능하지는 않습니다.
활성/이전 구독이 있는 계정의 경우
[email protected]으로 연락하세요
더 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 지원팀에 연락할 때 다음 세부사항을 포함해 주세요:
결제 수단상의 전체 이름
카드 마지막 4자리 숫자
최근 결제 날짜 및 금액
다른 Wand 계정에 연결되지 않은 영구적인 이메일 주소를 제공하세요
계정을 업데이트하고 새 주소로 비밀번호 재설정 안내를 보내드리겠습니다. 이 과정은 일반적으로 1-2 영업일이 소요됩니다.
구독이 없는 계정의 경우
구독이 없는 경우, 원본 이메일에 대한 액세스 없이는 복구가 불가능할 수 있습니다. 영구적인 이메일 주소를 사용하여 새 계정을 만드는 것을 권장합니다
참고: Wand는 계정 간에 데이터(예: 모드, 즐겨찾기 또는 진행 상황)를 전송할 수 없습니다.
중요: Wand 계정에 대한 액세스를 잃지 않도록 항상 영구적이고 접근 가능한 이메일 주소를 사용하세요.
이메일 주소가 일치하지 않거나 잘못된 것 같습니다
때때로 로그인 문제는 작은 이메일 오타나 일치하지 않는 기록에서 발생합니다.
다음과 같은 경우:
예상한 이메일로 로그인할 수 없음
비밀번호 재설정 이메일을 받지 못함
구독 결제는 보이지만 일치하는 계정을 찾을 수 없음
그렇다면:
s[email protected]으로 연락하세요
더 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 지원팀에 연락할 때 다음 세부사항을 포함해 주세요:
사용할 것으로 예상했던 이메일 주소
사용했을 수 있는 다른 이메일들
결제 거래 세부사항 (사용 가능한 경우)
올바른 계정을 확인하고 복구하는 데 도움을 드리겠습니다.
참고: 이 기사는 AI가 번역했습니다. 가장 정확하고 최신 정보를 보려면 원본 영어 버전을 참조하세요.